4
准备步骤
设备、网络、浏览器、缓存依次确认
3
栏目入口
访问指引、功能说明、常见问题
6
自查条目
覆盖加载、跳转与显示三类现象
1
处理顺序
先判断现象，再对应对照处理
进入之前
先把设备和网络状态确认一遍
打开页面前，花一分钟确认当前设备与网络状态，能省去之后多次刷新与反复重试。手机端留意浏览器是否处于最新版本，桌面端留意是否有插件拦截了页面脚本的执行，这两类情况最容易被忽略。
如果页面长时间停在加载状态，先切换网络再重新打开，不建议连续点击同一个按钮。多数加载异常在更换网络环境后即可恢复正常，继续点击反而会让请求叠加，页面响应更慢。
在填写或提交信息之前，先核对当前所处的功能区名称，避免在相近的入口之间来回切换。页面底部与页脚都提供了常用栏目的直达链接，可作为回到主线的参考。
四条基础要点
- 使用近两年主流浏览器的最新版本，并关闭影响脚本执行的插件。
- 打开页面前确认网络稳定，避免在网络切换过程中重复提交操作。
- 依次核对页面顶部的栏目名称，确认进入的是目标功能区。
- 遇到加载缓慢时先等待当前请求结束，再决定是否重新打开页面。
现象对照
六条自查条目，按现象找处理方式
先判断页面停在哪一步，再对照右侧条目处理，不建议同时尝试多种方式，这样不容易判断是哪一项起了作用。
01
页面长时间空白
切换网络后重新打开页面，观察加载状态是否恢复正常。
02
部分内容未显示
更新浏览器版本，或暂时关闭可能拦截脚本的插件后再试。
03
按钮点击无响应
等待当前操作结束再重试，连续点击会让请求叠加。
04
栏目跳转异常
改用页脚栏目入口重新进入，确认进入的是目标功能区。
05
内容显示不完整
调整系统字体大小或浏览器缩放比例，回到默认值再查看。
06
反复跳回首页
通过顶部导航确认当前栏目，再按指引顺序逐步操作。
按顺序核对，很快就能确定问题所在
准备好设备与网络，再依照页面提示逐步操作；若仍不顺畅，从六条自查条目中找到最接近的现象处理。